プライバシーポリシー

合同会社Evis（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する注文管理・在庫管理アプリ「OLIVE」（以下「本サービス」）における利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

  1. 収集する利用者情報及び収集方法

    本ポリシーにおいて「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのPC、スマートフォン等の端末においてユーザーに関連して生成・蓄積された情報で、本ポリシーに基づき当社が収集する情報を指します。本サービスが収集する情報は以下のとおりです。

    ユーザーからご提供いただく情報

    • 法人名、屋号
    • 代表者・担当者名
    • 住所、電話番号
    • メールアドレス
    • 支払いに関する情報（Shopify課金システムより取得）
    • その他、登録フォームにユーザーが入力した情報

    外部サービスから取得する情報

    本サービスは以下のECプラットフォームと連携し、APIを通じてデータを取得します。

    • Shopify
    • その他当社が追加するECモール

    取得する情報には以下が含まれます。

    • 注文情報（注文番号、注文日時、商品情報、数量、金額 等）
    • 購入者情報(氏名、住所、電話番号、Email 等)
    • 顧客情報
    • 商品情報
    • 在庫情報
    • 配送情報

    本サービス利用に伴い自動取得される情報

    当社は以下の利用情報を収集します。

    • 端末情報
    • ログ情報
    • Cookie、匿名ID
    • IPアドレス
    • 位置情報（必要な機能使用時のみ）

  2. 利用目的

    当社は、利用者情報を以下の目的で利用します。

    サービス提供のための利用

    • 注文管理、在庫管理、商品管理、顧客管理
    • 販売モールとのデータ同期
    • 配送ラベル・送り状データの生成
    • 外部モールAPIとの連携・データ処理
    • ユーザーアカウント管理

    運営・サポート

    • 本サービスに関する案内、問い合わせ対応
    • メンテナンス、障害対応
    • 規約違反行為への対応

    改善・マーケティング

    • 利用状況分析、サービス改善
    • 統計データの作成（個人を識別できない形）
    • 広告・マーケティング活動（メール案内等）

    法令対応

    • 法令に基づく通知・対応
    • 不正アクセス、不正利用の防止

  3. データの保管および国外移転（AWS利用）

    当社は、サービス提供のため、日本国外に所在する Amazon Web Services（AWS）のサーバーにデータを保管します。AWSは国際的な安全管理基準に準拠しており、当社は個人情報保護法に従い適切な管理を行います。ユーザーは、本サービスを利用することで、データが海外に保管されることに同意したものとします。

  4. 第三者提供

    当社は、法令で認められる場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者へ提供しません。ただし以下に該当する場合は例外とします。

    • 業務委託（サーバー運用、決済処理、メール配信など）
    • 事業承継に伴う提供
    • 法令・行政機関による要請
    • 本人または第三者の生命・財産保護のために必要な場合

  5. 個人情報の開示、訂正、利用停止、削除

    ユーザーは、個人情報保護法に基づき以下を請求できます。

    • 開示
    • 訂正・追加・削除
    • 利用停止・消去

  6. Shopify・外部モールのデータ削除について

    当社は、Shopifyのデータ削除リクエスト（GDPR/CCPA対応要求を含む）に従い、ユーザーのデータまたは顧客データを当社サーバーから削除します。削除依頼はサポート窓口にて受け付けます。

  7. データ保存期間

    利用者情報は以下の期間保管します。

    • アプリケーション削除（解約）時のデータ削除 ユーザーが本サービスをアンインストールした場合、Shopify からの通知を受けて、当社サーバーに保存されている当該ストアに関連するデータを削除します。
    • 追加の削除通知（プライバシー関連）への対応 アプリケーション削除後に、Shopify 側の処理により追加の削除通知が届く場合があります。当社はこれらの通知を受けた際、残っているデータがないかを確認し、必要に応じて再度削除を行う二段階の削除体制を採用しています。
    • 契約終了後 顧客個人情報（配送先情報・注文者情報等） 出荷完了後、システム保全およびサポート対応のための必要期間として45日間保持した後、個人を特定できない形式への匿名化処理を行います。（匿名化後は個人情報として扱われません。）
    • 過去注文データの保持について ユーザーが長期間の履歴を保持したい場合、各ストアの判断で注文データをダウンロードして保存することを推奨します。当社では45日を超えた個人情報を保持・再提供することはありません。
    • 法令が定める保存義務があるデータを除き、当社は利用目的達成後、不要となった利用者情報を速やかに削除します。
    • Shopify または外部モールからの「顧客データ削除リクエスト」（GDPR / CCPA 等の要求を含む）を受信した場合、当社は当該データを速やかに削除します。

  8. 利用者情報に関するお問い合わせ

    利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。

    • 合同会社Evis 利用者情報お問合せ窓口
    • 〒600-8846 京都府京都市下京区朱雀宝蔵町44番地 協栄ビル2階 京都朱雀スタジオ
    • 050-3706-5569

    お問い合わせフォームへ

  9. プライバシーポリシーの変更手続

    当社は、法令遵守およびサービス改善のため、本ポリシーを変更することがあります。変更後は当社Webサイトまたは本サービス上に通知します。法令上ユーザー同意が必要な変更については、別途同意を取得します。